Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Herroepingstermijn: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten of diensten waarvan de leverings- of afnameverplichting over een bepaalde periode is gespreid.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de herroepingstermijn van de overeenkomst af te zien.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten met uitsluitend gebruik van communicatiemiddelen op afstand.
CESOP: het centrale elektronische betalingssysteem van de EU (Central Electronic System of Payment Information) voor het toezicht op betaaldienstverleners.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: AFYE V.O.F
KvK-nummer: 97266566
BTW-nummer: NL867977322B01
Klantenservice e-mail: Support@zarien.nl
Zakelijk adres: 2982VM Ridderkerk
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden elektronisch of op een andere wijze aan de consument ter beschikking gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen.
Het aanbod bevat een duidelijke vermelding van alle totale kosten, inclusief verzendkosten, invoerrechten en eventuele bijkomende kosten die door de post- of koeriersdienst kunnen worden geheven.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling direct per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen.
De retourkosten zijn voor rekening van de consument wanneer hij gebruikmaakt van dit recht.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De ondernemer vergoedt alle betalingen binnen 14 dagen na herroeping, mits het product in onberispelijke, originele staat wordt teruggestuurd.
Artikel 8 – Douane- en btw-regeling
De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor het voldoen aan alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot de invoer van goederen in het land van levering, inclusief maar niet beperkt tot invoerrechten, belastingen en inklaringskosten.
De ondernemer treedt niet op als officiële importeur van de goederen.
De klant is verantwoordelijk voor de naleving van lokale wet- en regelgeving met betrekking tot de invoer en het gebruik van de aangekochte producten.
Alle bijkomende kosten die ontstaan tijdens de douaneafhandeling, zoals administratiekosten van de post of koeriersdienst, komen volledig voor rekening van de klant.
De ondernemer verstrekt de noodzakelijke verzenddocumenten, maar kan niet garanderen dat de goederen aan alle lokale invoervoorschriften voldoen.
Klanten wordt aangeraden zich vóór het plaatsen van een bestelling te informeren over de invoerregels.
Artikel 9 – CESOP-naleving
Vanaf 2024 registreren betaaldienstverleners transactiegegevens in het CESOP-systeem (Central Electronic System of Payment Information) conform EU-regelgeving.
De ondernemer voldoet aan deze bepalingen, wat gevolgen kan hebben voor de monitoring en rapportage van betalingen.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
Gebreken moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.
Producten dienen in hun originele verpakking en staat te worden geretourneerd.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertragingen informeert de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum.
Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant als ontvanger en verantwoordelijke partij wordt aangemerkt voor alle invoergerelateerde processen.
De ondernemer zorgt voor correcte verzending volgens internationale verzendvoorschriften, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen bij de douaneafhandeling.
Het niet naleven van invoerverplichtingen door de klant geldt niet als reden voor annulering of terugbetaling.
Artikel 12 – Klachtenprocedure
Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem schriftelijk worden ingediend.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de klant op de hoogte gesteld van de geschatte duur.
Artikel 13 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt de zaak voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.